Politica de reembolso
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Queremos que esté satisfecho con su compra de re-adventure, por eso siempre le damos una compra abierta durante 14 días. La única condición es que el artículo se devuelva en su estado original, es decir, sin usar y en las mismas condiciones en que recibió el artículo entregado. El artículo debe devolverse bien embalado. Usted mismo es responsable del franqueo de devolución. Recuerde que usted como cliente es responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado, por lo que siempre guarde su recibo de entrega.
Queja
Garantizamos que los productos que ordenó están libres de fallas en el momento de la entrega. No obstante, si recibe un artículo defectuoso o entregado incorrectamente, le pedimos que lo devuelva dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, y lo ayudaremos más con el asunto. Por supuesto, somos responsables del envío en caso de entregas incorrectas y quejas.
Envíe cualquier devolución o queja a:
re-aventura AB
Västermalmsgatan
St Erikasgatan 45 -51
112 34 Estocolmo
No olvide adjuntar el nombre y el número de pedido al devolverlo.
El derecho de reclamación se extiende a las mercancías defectuosas según la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Las reclamaciones realizadas en un plazo de dos meses desde el momento en que descubrió el error siempre se considerarán presentadas a tiempo.
Reembolso
Factura - Si no ha tenido tiempo de pagar la factura, no tiene que hacerlo si se aprueba la devolución. Si ya pagó la factura, se le reembolsará el monto dentro de los 30 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución. Comuníquese con el servicio al cliente de Klarna si tiene alguna pregunta sobre la factura.
Pago con tarjeta : si pagó con tarjeta bancaria/débito, le devolvemos el dinero a su cuenta. Normalmente toma alrededor de dos semanas desde el momento en que nos envía su devolución antes de recibir un reembolso. En casos excepcionales, el reembolso puede demorar hasta 30 días.
PayPal : el reembolso se realiza en su cuenta de PayPal o en su tarjeta, según el método de pago que utilizó en el momento de la compra. En el caso de un reembolso a una cuenta de PayPal, el monto está disponible para usted tan pronto como aprobemos la devolución. El reembolso a la tarjeta puede demorar hasta 3 días hábiles adicionales.